Reklamace a mimosoudní řešení sporů

I. Informace o pořadateli

Pořadatel: SheMoves, z. s.
E-mail: shemoves.cz@gmail.com

​

II. Reklamační řád

Pořadatel, SheMoves, z. s., usiluje o poskytování kvalitních akcí a pozitivních zážitků pro všechny účastníky. Pokud máte jakékoli připomínky nebo reklamaci týkající se našich akcí, registračního procesu nebo souvisejících služeb, kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli situaci efektivně vyřešit.

Reklamaci je nutné podat písemně e-mailem na adresu:
shemoves.cz@gmail.com

​

V reklamaci prosím uveďte následující údaje:

• jméno a příjmení

• název a datum akce

• číslo objednávky nebo registrace

• popis reklamace

• případné relevantní podklady nebo fotografie

Pořadatel potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů a bude usilovat o její vyřízení do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

​

III. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě, že spor mezi účastníkem (spotřebitelem) a pořadatelem nebude možné vyřešit přímo, má účastník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR).

Příslušným subjektem ADR v České republice je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Česká republika
Webová stránka: https://adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

Spotřebitelé, kteří se na akce registrují online, mohou rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma může být využita k řešení sporů vzniklých v souvislosti s online registrací.

IV. Závěrečná ustanovení

Podáním reklamace není dotčeno právo účastníka uplatnit své nároky u příslušného soudu.

Pořadatel se zavazuje vyřizovat reklamace spravedlivě, transparentně a v souladu s platnými českými a evropskými právními předpisy na ochranu spotřebitele.